售后服務(wù)體系
江西明月山科技發(fā)展有限公司始終把用戶的成功就是我們的成功作為信條。尤其在近兩年來，把產(chǎn)品維護服務(wù)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容和要求，包括日常使用咨詢、預(yù)防性維護、技術(shù)支持和故障處理，采用多種技術(shù)手段和服務(wù)方式。
一、服務(wù)方式
按服務(wù)類別和故障等級采取不同處理方式：
· 熱線支持
· 遠程登陸
· 工程師現(xiàn)場故障處理
二、服務(wù)時間
公司為客戶提供365天7x24小時的服務(wù)
三、響應(yīng)時間：
熱線支持 立即
遠程登錄 30分鐘內(nèi)
現(xiàn)場服務(wù) 根據(jù)不同故障級別要求時間到達
四、服務(wù)流程
公司有充足的技術(shù)力量、完備的服務(wù)體系和流暢的服務(wù)流程，保證服務(wù)工作的及時保質(zhì)。
流程如下圖：
五、服務(wù)電話
范經(jīng)理：13576529899 童工：18296537881
