十一月某日
上午九點(diǎn)半，英國(guó)漢默公司的客人來(lái)訪。老板看上去似乎只有二十七八歲，像個(gè)剛畢業(yè)的大男生，而是他的助手，也就是他的私人秘書(shū)，卻是一個(gè)五十開(kāi)外的阿姨——碧眼銀發(fā)，體態(tài)有些發(fā)福，但言談舉止中散發(fā)著一份成熟和恰到好處的分寸感。
我們幾個(gè)是第一次親眼看到這樣大年紀(jì)的女秘書(shū)，好似第一次看到一幅珍貴的名畫(huà)，感覺(jué)是那么舒服，體會(huì)到什么是優(yōu)雅和品位。
“為什么老外都喜歡用年紀(jì)大的女秘書(shū)？”珍妮像是自言自語(yǔ)。
“漢默公司是一家有上百年歷史的家族式企業(yè)�！笨崎L(zhǎng)說(shuō)，“我估計(jì)，琳達(dá)女士可能在她年輕的時(shí)候，就給漢默先生的爺爺當(dāng)過(guò)秘書(shū)；給爺爺當(dāng)完秘書(shū)給父親當(dāng)；父親退休后再給孫子當(dāng)秘書(shū)。如果真是這樣，那這種秘書(shū)，忠誠(chéng)和責(zé)任感不說(shuō)，就憑她的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)公司幾十年的了解，也應(yīng)該能給漢默先生很多幫助和照顧�！�
對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，工作經(jīng)驗(yàn)是最寶貴的東西。工作的時(shí)間越長(zhǎng)，見(jiàn)的世面越多，遇到的問(wèn)題越多，那么，她積累的經(jīng)驗(yàn)也就越多。經(jīng)驗(yàn)多，辦事的能力就強(qiáng)。秘書(shū)工作有兩大特點(diǎn)，一是并行的工作多，這邊你可能正在整理文件，那邊領(lǐng)導(dǎo)可能要求你給客人送水；當(dāng)你正在泡茶的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)又要你趕緊找份文件給他……二是工作的內(nèi)容變化快，原訂好上午十點(diǎn)去某某公司去會(huì)談，突然要召開(kāi)公司臨時(shí)常務(wù)會(huì)議；正在給對(duì)方通知表示抱歉的時(shí)候，原定下午來(lái)公司會(huì)談的某某公司的秘書(shū)來(lái)電話，今天下午不能來(lái)了，只能安排在明天上午，而明天上午領(lǐng)導(dǎo)已排得滿滿當(dāng)當(dāng)……面對(duì)這些，只有經(jīng)驗(yàn)非常豐富的秘書(shū)才能應(yīng)付自如，知道什么事該先做，什么事可以往后拖拖；知道怎樣調(diào)整工作日程，以及應(yīng)對(duì)調(diào)整后可能出現(xiàn)的各種意外情況。這就是一些領(lǐng)導(dǎo)，特別是那些歐美公司的老板，喜歡用年紀(jì)大一些秘書(shū)的原因。對(duì)于一些年紀(jì)比較大的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，與自己一起工作多年的老秘書(shū)，就像他的老花眼鏡一樣，式樣可能有些陳舊，但離不了，也換不得。
在歐美國(guó)家，秘書(shū)早已像教師和護(hù)士那樣，是一種正式而又成熟的社會(huì)職業(yè)。在大公司里高級(jí)管理人員身邊，很難看到年輕的女秘書(shū)，大多數(shù)秘書(shū)的年齡都在４０歲以上。這些秘書(shū)的教養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)，完全可以讓各科室的經(jīng)理和公司其他員工肅然起敬。除了一般的秘書(shū)技能之外，她們的溝通、協(xié)調(diào)、預(yù)見(jiàn)和判斷力，也讓人嘆服。
據(jù)說(shuō)微軟公司剛成立的時(shí)候，蓋茨也雇了一個(gè)年輕的女大學(xué)生當(dāng)秘書(shū)，可這位秘書(shū)除了自己份內(nèi)的工作，對(duì)其他任何事情都是事不關(guān)己，高高掛起。蓋茨覺(jué)得對(duì)自己這么一個(gè)以年輕人為主，干什么事都有些粗粗拉拉、風(fēng)風(fēng)火火的公司來(lái)說(shuō)，應(yīng)該有一位管家婆式的女秘書(shū)，事無(wú)巨細(xì)地把公司的后勤工作包攬下來(lái)，不能讓自己老在這方面分心，自己有更重要的工作要做。于是他要求總經(jīng)理解雇這位秘書(shū)，盡快替他找位管家婆式的秘書(shū)。沒(méi)隔幾天，蓋茨就催總經(jīng)理，問(wèn)他找到了自己想要的女秘書(shū)沒(méi)有�？偨�(jīng)理拿出幾個(gè)年輕女性的應(yīng)聘資料，蓋茨看后都連連搖頭。他理想中的女秘書(shū)應(yīng)該干練、穩(wěn)重、能干，他對(duì)花瓶式的年輕女性沒(méi)興趣。“難道就沒(méi)有比她們更合適的人選了？”蓋茨有些失望地責(zé)問(wèn)總經(jīng)理。總經(jīng)理猶豫地拿出一份資料遞到蓋茨面前，“這位女士以前做過(guò)文秘、檔案管理和會(huì)計(jì)員等不少后勤工作，只是她年紀(jì)太大，又有家庭拖累，恐怕……”不等總經(jīng)理說(shuō)完，蓋茨已經(jīng)一目十行地看完應(yīng)聘資料，說(shuō)：“只要她能勝任公司的各種雜務(wù)而不厭其煩就行！”就這樣，蓋茨的第二任女秘書(shū)、４２歲的露寶上任了。也正是這位當(dāng)時(shí)已是四個(gè)孩子的母親，為微軟公司的今天，做出了無(wú)可替代的貢獻(xiàn)。
但是，在我們目前許多人的眼里，做秘書(shū)不是長(zhǎng)久之計(jì)。秘書(shū)的工作太簡(jiǎn)單，太程式化，缺乏創(chuàng)造性，沒(méi)有成就感，用“收發(fā)打存”幾個(gè)字就可以概括，普遍認(rèn)為是吃“青春飯”。一位女秘書(shū)干一年兩年，即使做得很不錯(cuò)，也會(huì)千方百計(jì)地要求去做別的工作，如人事、行政，要么做市場(chǎng)銷(xiāo)售。所以，在中國(guó)的公司里，找到一個(gè)從事秘書(shū)工作３年以上的職業(yè)秘書(shū)是很難的。因此，前幾天托尼開(kāi)玩笑說(shuō)，中國(guó)四十歲以上女秘書(shū)的數(shù)量，絕對(duì)不會(huì)比中國(guó)大熊貓的數(shù)量多。
下午兩點(diǎn)半左右，小石交給我一張紙條，說(shuō)剛才她路過(guò)孫總門(mén)口，孫總讓她交給我的。我一看，原來(lái)是孫總不想見(jiàn)天津的南津公司的老板左總，讓我自己處理。中午一點(diǎn)左右，左總的秘書(shū)從天津開(kāi)車(chē)出發(fā)之前，還給我打電話，確認(rèn)下午三點(diǎn)與孫總的會(huì)談。
我有些急了：“這可怎么辦？”
“什么怎么辦？”孟姐關(guān)切地問(wèn)。
我把孫總?cè)∠c左總會(huì)談的事簡(jiǎn)要地說(shuō)了。
“也真是，現(xiàn)在想怎么撒謊都來(lái)不及了。”瑪麗插話說(shuō)。
“你知道孫總不想見(jiàn)左總的原因嗎？”孟姐問(wèn)。
我搖搖頭，兩點(diǎn)鐘我去給孫總送文件的時(shí)候，我還再次跟他確認(rèn)下午三點(diǎn)見(jiàn)左總的事。
“你覺(jué)得孫總是因?yàn)樘Χ幌胍?jiàn)左總，還是因?yàn)閷O總本來(lái)就不太喜歡與左總打交道，而不想見(jiàn)左總的？”孟姐又耐心地問(wèn)。
“左總這人給人的感覺(jué)是有些各，但孫總不是個(gè)憑個(gè)人意氣辦事的人，我估計(jì)可能是馬上要開(kāi)臨時(shí)董事會(huì)了，孫總太忙的緣故�！睉{我的直感，應(yīng)該是太忙的原因。
“如果是這樣，那你馬上給個(gè)研發(fā)部黃部長(zhǎng)打電話，說(shuō)孫總太忙，請(qǐng)他代替孫總臨時(shí)接待一下左總。”孟姐果斷地說(shuō)。
“不過(guò)，左總這人挺各，挺要面子，他如果不愿跟黃部長(zhǎng)談，只希望跟孫總談，我怎么向他解釋?zhuān)俊?BR>
“那你就實(shí)話實(shí)說(shuō)，說(shuō)孫總太忙，實(shí)在抽不出時(shí)間�！爆旣愒谝慌钥次遥坪醣任疫�急。
“那是胡鬧！”孟姐嚴(yán)厲地對(duì)瑪麗說(shuō)：“你把客人當(dāng)小孩，跟他鬧著玩？人家出門(mén)之前還跟你確認(rèn)過(guò)，你說(shuō)你忙，不想見(jiàn)就不想見(jiàn)。到底有沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意？”
“他們到了以后，那我該怎么辦？”我問(wèn)。
孟姐稍微思考了一陣后說(shuō)：“別慌，左總到了以后，你就說(shuō)孫總因?yàn)榕R時(shí)有急事，今下午六點(diǎn)的飛機(jī)到香港出差，所以現(xiàn)在要做些準(zhǔn)備，請(qǐng)他給予諒解。這樣解釋?zhuān)蚁胱罂偸悄軌蚶斫獾�。之后，�?wèn)他是不是愿意與黃部長(zhǎng)談?wù)�，如果愿意，那�?dāng)然好，如果不愿意，就請(qǐng)左總提一個(gè)下次見(jiàn)面的時(shí)間，他把時(shí)間提出之后，你就說(shuō)你將向?qū)O總請(qǐng)示，確認(rèn)后馬上通知左總。這樣，左總雖有些失望，但還不至于覺(jué)得我們沒(méi)有誠(chéng)意。”
于是，我馬上給黃部長(zhǎng)打電話，請(qǐng)他做些準(zhǔn)備。
放下電話，我感到一陣特別的輕松。一個(gè)公司有孟姐這樣經(jīng)驗(yàn)豐富的秘書(shū)，是領(lǐng)導(dǎo)的福分，也是我們這些年輕秘書(shū)的福分。
難怪有人把秘書(shū)比作生姜。姜是老的辣。
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