客服專(zhuān)員招聘 | |
| 工作地點(diǎn) | 上海(華東地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 果蔬 |
| 招聘人數(shù) | 1人 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 面議 |
| 專(zhuān)業(yè)要求 | 不限 |
| 工作經(jīng)驗(yàn) | 不限 |
| 學(xué)歷要求 | 大專(zhuān) |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語(yǔ)要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
接聽(tīng)顧客熱線電話(huà)，負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)與服務(wù)； 準(zhǔn)確記錄客戶(hù)的訂購(gòu)、配送信息，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品； 按要求進(jìn)行客戶(hù)拜訪，拉進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，了解客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度， 處理客戶(hù)投訴，及時(shí)反饋客戶(hù)問(wèn)題和建議，迅速處理突發(fā)臨時(shí)性客戶(hù)服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪以及相關(guān)的滿(mǎn)意度調(diào)查； 開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系； 文檔更新及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作； 其他日常工作。 |
| 應(yīng)聘要求 | 有從事過(guò)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)為佳； 有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)； 具備良好的溝通能力及靈活的應(yīng)變能力； 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有責(zé)任感； 業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，有良好的個(gè)人素質(zhì)，有親和力； 熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件； 有基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。 基本工資3500元。 |
| 職位有效期 | |
